고객 Q&A 한눈에 보기
- 스탠바이미 편 -

아이폰 미러링 (AirPlay) 기능을 통해 사용 가능합니다.
TV와 동일한 무선공유기를 연결한 상태에서 폰의 AirPlay 버튼으로 스탠바이미와 연결이 가능하며, 연결 후 터치는 Apple사 정책상 지원하지 않고 있습니다.

에어플레이 연결 시 고화질을 지원하지만, Apple iOS에서 가로->세로, 세로->가로 변경 시 해상도 자동 전환을 제공하지 않아, 화질 열화가 발생할 수 있습니다.
모드 변경 후 화면이 흐리게 보이는 경우 모바일 기기를 다시 연결해 주세요.

Apple iOS는 세로 모드에서 전체 화면 Display 기능을 지원하지 않아 나타나는 현상입니다.
Android 폰(LG, 삼성)은 화면 비율 변경 기능이 지원되어 Full 화면을 제공합니다.

스탠바이미는 TV 튜너를 지원하지 않기에 튜너를 통해 공중파 방송을 볼 수는 없습니다.
하지만, 스탠바이미 1는 제품 후면, 스탠바이미 2는 제품 측면의 HDMI 단자에 IPTV나 케이블 셋톱박스를 연결하면 공중파 방송 시청이 가능합니다.
모바일에서 시청 가능한 실시간 TV 앱 등을 화면 미러링으로 스탠바이미에 연결해 공중파 방송을 시청하실 수도 있습니다.

스탠바이미 2로 시청 중인 콘텐츠를 바로 내장 또는 외장 저장 장치에 다운로드해 저장하는 기능은 저작권 보호법을 따르기 위해 지원하지 않습니다.
하지만, 사용자의 USB 나 하드디스크 등에 이미 저장된 음악, 영화를 스탠바이미 1는 제품 후면, 스탠바이미 2는 제품 측면(C타입)의 USB 단자에 연결해 시청하는 것은 가능합니다.

네, ThinQ 홈보드를 통해 활용이 가능합니다. 단, 사전에 IoT 기기 등록이 필요합니다.
LG전자의 가전은 모바일 LG ThinQ 앱*에 등록 후 사용 가능하고, 타사 가전 (전등, 스위치, 플러그)은 ThinQ 홈보드에서 직접 등록 후 사용하실 수 있습니다.
사용 시 가정 내 와이파이 환경이 필수인데, 반드시 스탠바이미와 IoT 기기가 동일 와이파이에 연결되어 있어야 합니다.

* 모바일 LG ThinQ 앱은 Android OS와 iOS 모두 지원합니다.

배터리 방전 상태에서 완충까지는 대기모드에서 약 3시간~4시간 소요됩니다.
완충 이후 동영상 기준 스탠바이미 1은 약 3시간, 스탠바이미 2는 약 4시간* 가량 무선으로 시청이 가능합니다.
배터리가 방전되더라도 유선 파워 코드나 USB C 타입 케이블*을 연결해 제품을 사용하면서 동시에 충전하실 수 있습니다.

* 완충 후 무선으로 사용 가능한 시간은 화질 설정과 시청 콘텐츠에 따라 편차가 있을 수 있습니다.
* USB C 타입 케이블로 스크린 충전 시, 65W 이상의 어댑터 및 보조배터리 사용이 필요합니다.
* 빠른 충전을 위해서는 86W 이상의 어댑터 사용을 권장합니다.

스탠바이미 2는 USB Type-C, 스탠바이미 1은 USB Type-A를 지원합니다.

스탠바이미 2에는 배터리가 적용되어 있어, 파워코드를 분리한 후 다시 꽂아도 시스템이 그대로 유지됩니다.
이 경우 스탠바이미 2의 전원 버튼을 2~3초 정도 길게 누르시면 해결됩니다.

스탠바이미 1은 후면의, 스탠바이미 2는 측면의 HDMI 단자에 콘솔 게임기를 연결해 게임을 즐기실 수 있습니다.
제품에 적용된 디스플레이 주사율은 60Hz로 G-Sync, FreeSync 등의 화면 동기화 기술은 지원하지 않습니다.
120Hz 이상의 주사율은 지원하지 않으므로 PC 게임, 최신 120Hz 콘솔 게임 타이틀 등 고성능 게임을 즐길 때에는 전용 게임 모니터 대비 화면 동기화에 약간의 지연이 있을 수 있습니다.

방수/방진 기능은 지원하지 않습니다.

네. 모바일의 ThinQ 앱을 제품과 연동하면 모바일 기기의 사진을 홈 화면의 바탕 이미지로 설정 가능합니다.
USB 메모리에 사진을 저장하여 제품 후면의 USB 단자에 연결한 후, 홈 화면의 배경 이미지로 설정할 수도 있습니다.
스탠바이미 2의 경우 렛츠드로우 앱으로 그림을 그린 후 생성된 그림을 바탕화면으로 설정하는 것도 가능합니다.

LGE.COM에서 소모품으로 스탠바이미 2의 액세서리(폴리오 커버, 원클릭 스탠드, 벽걸이 스트랩(홀더 포함), 스마트캠)를 추가 구매하실 수 있습니다.

스탠바이미 리모컨은 A/S 가능하며, 보증기간은 6개월입니다.

소비자 과실의 경우 유상 처리될 수 있으며, A/S 가능 여부나 소요 시간은 서비스센터 엔지니어가 제품 상태를 직접 확인한 후에 정확히 안내할 수 있습니다. 자세한 내용은 고객센터(1544-7777)로 문의하시거나 LGE.COM 고객지원 페이지에서 서비스 예약을 진행해 주세요.

품질 보증 기간이 지난 이후에는 유상 수리가 진행되니, 아래 요금과 보증 페이지에서 자세한 내용을 확인해 주세요.
* 요금/보증 안내

사용하는 앱이 터치를 충분히 지원하지 않거나, 화면 공유 중 무선 공유기 채널 문제로 스탠바이미 터치, 드래그가 끊기는 경우가 생길 수 있습니다.

■ 넷플릭스·유튜브·아마존 프라임 등 특정 앱에서 터치가 되지 않는 경우
스탠바이미는 터치로 각각의 앱을 조정할 수 있지만, 앱을 제공하는 회사에 따라 지원하는 기능에 차이가 있습니다. LG 채널 등 LG에서 제공하는 앱은 일반 터치가 가능하지만, 가상 터치 방식 또는 가상 리모컨으로 동작하는 앱의 경우 조작이 다소 어색하거나 느리게 느껴질 수 있습니다.
• 넷플릭스: 프로그레스 바를 약 2초간 길게 터치 후 좌우로 이동해 보세요. 또는 화면 오른쪽 끝에서 중앙으로 밀어 가상 리모컨을 호출 후, 좌우로 이동해서 장면을 이동할 수 있습니다.
• 유튜브: 프로그레스 바를 약 1초간 터치 유지 후 좌우로 이동해 보세요. 원하는 위치를 바로 터치하면 그 부분부터 재생됩니다. 오른쪽 화면을 중앙으로 밀어 가상 리모컨 호출 후 좌우 이동으로 장면 이동이 가능합니다.
• 아마존 프라임: 가상 리모컨 조작만 지원하여 화면에서 가상 리모컨을 호출해 방향키, 확인 버튼으로 조작해 주세요.

■ 화면 공유(미러링) 중 터치·드래그가 끊기거나 부드럽지 않은 경우
사용하는 무선 공유기의 채널에 문제가 생긴 경우 동작이 부드럽지 않은 경우가 발생합니다. 공유기의 채널을 변경한 후 화면 공유 기능을 다시 실행해 주세요.

* Windows 10 노트북의 확장 모드에서는 스탠바이미의 터치를 지원하지 않습니다.

스탠바이미 제품의 무상 A/S 보증 기간은 구매일로부터 1년입니다. 핵심 부품인 패널은 구매일로부터 2년까지 보증됩니다.

품질 보증 기간 내 수리가 필요한 경우 무상으로 수리를 받으실 수 있으며, 품질 보증 기간 이내라도 고객 과실의 경우에는 유상으로 서비스가 진행될 수 있습니다.

품질 보증 기간이 지난 이후에는 유상 수리가 진행되니, 아래 요금과 보증 페이지에서 자세한 내용을 확인해 주세요.
요금/보증 안내

스탠바이미 스피커는 휴대용 블루투스 스피커로 스탠드에서 분리하여 스마트폰 등 다른 재생기기와 연결해 단독 사용할 수 있습니다.

■ 스탠바이미 스피커(XT7S)
단독으로 사용할 때는 스마트폰에서 블루투스 목록의 스피커를 선택해 페어링하고, 엑스붐(XBOOM) 앱을 통해 이퀄라이저 설정 등을 제어할 수 있습니다.
• 사운드: 20W 출력 및 사운드 부스트 기능으로 풍부한 저음을 제공합니다.
• 방수: IPX5 생활 방수 지원으로 캠핑 등 야외 활동에서도 활용 가능합니다.
• 연결: 스마트폰, 노트북 등과 블루투스 5.1 연결
• 조명: 엣지 라이팅(무드등) 기능 탑재

스탠바이미 스피커 구매 바로가기

HDMI 포트, USB 포트, 블루투스, 스마트폰 화면 미러링을 통해 스탠바이미에 외부 기기를 연결할 수 있습니다.

■ HDMI/USB 연결
• HDMI, USB 포트에 IPTV 셋톱박스, 게임콘솔, 노트북 등 다양한 기기를 연결해 사용할 수 있습니다.
• HDMI: 기기와 스탠바이미를 HDMI 케이블로 연결 → 스탠바이미 화면에서 입력 소스를 [HDMI]로 선택하면 바로 인식합니다.
• USB: USB 단자에 꽂으면 사진·영상·음악 파일을 인식하고, 화면에 뜨는 팝업 또는 파일 탐색 메뉴에서 선택해 재생할 수 있습니다.
* 스탠바이미 2는 USB C타입 2조(USB 2.0), HDMI 1조를 지원하며, 스탠바이미는 USB A타입 1조(USB 2.0), HDMI 1조를 지원합니다.

■ 블루투스 연결
• 설정 메뉴에서 블루투스 켜기 → [기기 추가] 선택 → 연결할 스피커, 이어폰, 스마트폰 등을 목록에서 선택해 페어링하시면 됩니다.

■ 스마트폰 화면 미러링
• 안드로이드: 스마트폰의 [화면 공유/스마트뷰/캐스트] 기능 실행 → 목록에서 스탠바이미 선택하시면 됩니다.
• iOS: 스탠바이미에서 AirPlay(또는 화면 미러링) 기능 활성화 → 아이폰 상단 메뉴의 [화면 미러링]에서 스탠바이미 선택하시면 됩니다.
* 스마트폰과 스탠바이미가 같은 네트워크에 연결되어 있어야 하며, 기기에 따라 기능명과 화면 공유 방식에 차이가 있을 수 있습니다.

스탠바이미 배터리 충전이 되지 않는 경우 충전 포트 문제나 케이블 문제, 충전 플러그 또는 사용 환경에 문제가 있을 수 있습니다. 스탠바이미 모델별 예상 원인별 확인 및 조치 방법은 다음과 같습니다.

■ 스탠바이미2
• 충전 포트 확인: 충전은 좌측 측면 USB-C 포트만 가능합니다. 화면 위쪽에 있는 USB-C 포트는 충전 기능을 지원하지 않습니다.
• 충전 케이블 확인: 제품 구매 시 포함된 케이블이나 인증된 E-Marker IC가 내장된 100W(5A) PD 충전 케이블을 사용해야 정상적인 전원 공급 및 충전을 할 수 있습니다.
• 충전기/보조 배터리 확인: 충전기나 보조 배터리는 65W 이상 출력의 USB PD(Power Delivery) 기능을 지원해야 합니다.

■ 스탠바이미 GO
• 배터리 동작 스위치 확인: 배터리 동작 스위치를 켜짐 상태로 장시간 충전 없이 방치하면 방전될 수 있습니다.
• 충전 온도 확인: 실내온도 0ºC 이하에서 충전할 경우 배터리를 보호하기 위해 충전이 되지 않을 수 있습니다.

■ 스탠바이미
• 브라켓 및 플러그 장착 상태 확인: 스탠바이미 이동 중 플러그가 빠지거나 파손되는 것을 방지하기 위한 브라켓과 플러그 부분이 정확히 장착되지 않으면 충전이 되지 않거나 플러그가 빠지는 증상이 나타날 수 있습니다.
• 어댑터 플러그 장착: 어댑터 플러그를 브라켓에 끝까지 밀어 넣어 약 1mm 정도 돌출된 상태가 되도록 끼워 주세요.
• 본체 충전 단자 연결: 본체 충전 단자에 플러그를 강하게 밀어 넣어 '딸깍' 하는 느낌이 들 때까지 꽉 끼워 주세요. 느슨하면 충전이 되지 않거나 쉽게 빠질 수 있습니다.

스탠바이미 모델에는 스탠바이미, 스탠바이미 2, 스탠바이미 GO가 있으며 사용 방식과 활용 환경에 따라 차이가 있습니다.
집 안에서 이동하며 사용하기에는 스탠바이미, 더 선명한 화질과 분리형 활용성을 원한다면 스탠바이미 2, 캠핑이나 여행 등 야외 활용이 많다면 스탠바이미 Go가 적합합니다.

■ 스탠바이미
• 사용 방식: 집 안에서 이동하며 사용하는 실내 이동형 스크린입니다. 무빙 스탠드로 방, 거실, 주방 사이에서 편하게 옮길 수 있으며, 스탠드 내장 배터리로 최대 약 3시간 무선 사용이 가능합니다.
• 화질: 27형 FHD 해상도와 4세대 알파7 프로세서를 적용해 OTT나 유튜브를 즐기기 좋습니다.
• 사운드: 10W 2.0채널 스피커와 AI 사운드(버추얼 5.1)를 지원합니다.

■ 스탠바이미 2
• 사용 방식: 무빙휠 스탠드로 실내 이동이 편리할 뿐 아니라, 스크린을 분리해 테이블이나 벽 등에 거치할 수 있습니다. 스크린 내장 배터리로 최대 4시간 사용 가능합니다.
• 화질: 27형 QHD 해상도와 알파8 AI 프로세서, 다이나믹 톤 매핑 프로가 탑재되었으며 Dolby Vision을 지원해 세 모델 중 가장 화질이 뛰어납니다.
• 사운드: 10W 2.0채널 스피커와 AI 사운드 프로(버추얼 9.1.2), Dolby Atmos를 지원해 더 입체적인 사운드를 제공합니다.

■ 스탠바이미 GO
• 사용 방식: 여행이나 캠핑에 적합한 포터블 스크린입니다. 전용 캐리어에 화면이 들어 있는 구조로, 케이스를 열면 전원이 켜지고 닫으면 꺼져 사용이 간편합니다.
• 화질: 27형 FHD 해상도와 5세대 알파7 프로세서를 탑재했습니다.
• 사운드: 20W 4.0채널 스피커와 Dolby Atmos를 지원해 야외에서도 풍부한 사운드를 즐길 수 있습니다.

스탠바이미 액세서리는 기본 구성품으로 포함되지 않으며, 필요시 LGE.COM 케어용품/소모품 페이지에서 스탠바이미 액세서리를 별도로 구매하실 수 있습니다.

• 스탠바이미 2 전용 액세서리: 폴리오 커버, 원클릭 스탠드, 벽걸이 스트랩(홀더 포함), 스마트캠, 스피커 거치대, 스피커 케이블 홀더
• 스탠바이미 GO 전용 액세서리: 전용 커버
• 스탠바이미: 모바일 거치대, 스피커 거치대, 스피커 케이블 홀더

* 스탠바이미 소모품 구매 바로가기

스탠바이미 리모컨 수신부에 문제가 있는 경우 리모컨 인식이 잘 되지 않을 수 있습니다.

■ 리모컨을 조작할 때 IR 수신부 방향이 맞지 않거나 가려진 경우
리모컨은 스탠바이미 상단 IR 수신부 방향으로 향하도록 사용해 주세요. 리모컨과 스탠바이미 사이에 장애물(손, 천, 가구 등)이 있으면 인식이 약해질 수 있으니, 직선으로 신호가 닿도록 가려진 부분을 제거해 주세요.
2-3m 이내 거리에서 버튼을 눌러 보시고, 수신부 방향으로 각도를 조정해서 사용해 주세요.

■ 화면 상단 Hall Sensor 근처에 리모컨을 부착한 경우
스탠바이미 화면 왼쪽 상단의 리모컨 수신부 근처 폴리오 커버를 닫으면 화면 전원을 끄는 Hall Sensor가 있습니다. 리모컨을 이 센서 근처에 자석으로 붙이면 센서가 커버가 닫힌 것으로 인식해 화면 전원이 꺼지거나 리모컨 인식이 불안정해질 수 있습니다. 왼쪽 상단을 피해서, 제품에 표시된 지정 부착 위치에만 리모컨을 붙여 사용해 주세요.

증상이 계속되는 경우 리모컨 건전지를 교체해 보시기 바라며, 엔지니어를 통해 리모컨 또는 본체 리모컨 수신부 이상 여부 점검을 권장 드립니다. 고객센터(1544-7777)을 통해 문의하시거나 하기 페이지에서 출장 서비스를 예약해 주세요.
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